Η χρήση του ιστότοπου xilvoro.eu (εφεξής «Ιστότοπος») συνεπάγεται την ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων Όρων Χρήσης. Εάν διαφωνείς με οποιονδήποτε από τους παρόντες όρους, παρακαλούμε να μην κάνεις χρήση του Ιστότοπου. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους παρόντες Όρους χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Η συνεχής χρήση του Ιστότοπου μετά από αλλαγές θεωρείται αποδοχή των τροποποιημένων Όρων.
1. Πληροφορίες για την Εταιρεία
Η εταιρεία xilvoro.eu εδρεύει στη Λεωφ. Αρχ. Μακαρίου 38, 3070 Λεμεσός, Κύπρος. Επικοινωνία: +357 25 318 742, [email protected]. Δραστηριοποιείται νόμιμα στη Δημοκρατία της Κύπρου και υπόκειται στην κυπριακή και ευρωπαϊκή νομοθεσία.
2. Αντικείμενο του Ιστότοπου
Ο ιστότοπος παρέχει πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα διατροφικών συμπληρωμάτων που διατίθενται από την Εταιρεία και επιτρέπει την υποβολή παραγγελιών. Το σύνολο του περιεχομένου του Ιστότοπου — κείμενα, εικόνες, γραφικά, λογότυπα — αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της Εταιρείας ή τρίτων που έχουν παραχωρήσει σχετική άδεια χρήσης.
3. Παραγγελίες και Σύναψη Σύμβασης
Η υποβολή παραγγελίας μέσω του Ιστότοπου αποτελεί προσφορά αγοράς εκ μέρους σου. Η σύμβαση πώλησης ολοκληρώνεται κατά τη στιγμή που η Εταιρεία αποστέλλει επιβεβαίωση αποδοχής της παραγγελίας μέσω email ή τηλεφώνου. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα απόρριψης παραγγελίας για λόγους διαθεσιμότητας, σφάλματος τιμής ή άλλους εύλογους λόγους.
Διαδικασία παραγγελίας:
- Επίλεξε το επιθυμητό προϊόν και ποσότητα
- Συμπλήρωσε τα στοιχεία σου στη φόρμα παραγγελίας
- Επιβεβαίωσε την παραγγελία με κλικ στο κουμπί αποστολής
- Λήψη επιβεβαίωσης από την Εταιρεία εντός εργάσιμης ημέρας
- Πληρωμή (αντικαταβολή ή ηλεκτρονικά) και αποστολή
4. Τιμές και Πληρωμή
Όλες οι τιμές εκφράζονται σε Ευρώ (€) και περιλαμβάνουν ΦΠΑ, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης τιμών χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Η τιμή που ισχύει είναι αυτή που αναγράφεται κατά τη στιγμή υποβολής της παραγγελίας. Δεκτοί τρόποι πληρωμής: αντικαταβολή, πιστωτική/χρεωστική κάρτα μέσω ασφαλούς πύλης πληρωμής.
5. Αποστολή και Παράδοση
Παραδίδουμε αποκλειστικά σε διευθύνσεις εντός Κύπρου. Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης είναι 2–4 εργάσιμες ημέρες από την επιβεβαίωση της παραγγελίας. Δωρεάν αποστολή για παραγγελίες άνω των €60. Για παραγγελίες κάτω των €60, το κόστος αποστολής ανέρχεται σε €3,50. Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις που οφείλονται σε εξωτερικές αιτίες (απεργίες, ανωτέρα βία, κ.λπ.).
6. Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Σύμφωνα με τον Νόμο 133(Ι)/2013 περί Δικαιωμάτων Καταναλωτών, έχεις δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, χωρίς να αιτιολογήσεις την απόφασή σου. Για άσκηση του δικαιώματος αυτού:
- Επικοινώνησε μαζί μας εγγράφως (email: [email protected]) εντός 14 ημερών
- Επέστρεψε το προϊόν στην αρχική του κατάσταση, στην αρχική συσκευασία
- Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον καταναλωτή εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό
- Η επιστροφή χρημάτων γίνεται εντός 14 ημερών από την παραλαβή της επιστροφής
Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για προϊόντα που έχουν αποσφραγιστεί για λόγους υγείας ή υγιεινής.
7. Εγγύηση και Ελαττωματικά Προϊόντα
Εάν το προϊόν που παρέλαβες είναι ελαττωματικό ή δεν ανταποκρίνεται στην περιγραφή, έχεις δικαίωμα αντικατάστασης ή επιστροφής χρημάτων σύμφωνα με τον Νόμο 8(Ι)/2022 για την Πώληση Αγαθών. Επικοινώνησε μαζί μας εντός 2 ετών από την ημερομηνία αγοράς. Στην περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος, τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν την Εταιρεία.
8. Ευθύνη και Αποποίηση
Τα συμπληρώματα διατροφής Vital Premium δεν αποτελούν φαρμακευτικά προϊόντα και δεν προορίζονται για την πρόληψη ή αντιμετώπιση οποιασδήποτε κατάστασης υγείας. Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για τυχόν ατομικές αντιδράσεις που μπορεί να προκύψουν από τη χρήση των προϊόντων κατά παράβαση των οδηγιών χρήσης ή χωρίς προηγούμενη συμβουλή ειδικού. Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για έμμεσες ή παρεπόμενες ζημίες.
9. Πνευματική Ιδιοκτησία
Το σύνολο του περιεχομένου του Ιστότοπου — συμπεριλαμβανομένων κειμένων, εικόνων, λογοτύπων, σχεδιαστικών στοιχείων και κώδικα — προστατεύεται από τους νόμους πνευματικής ιδιοκτησίας. Απαγορεύεται η αναπαραγωγή, αντιγραφή ή χρήση οποιουδήποτε τμήματος χωρίς γραπτή άδεια της Εταιρείας.
10. Εφαρμοστέο Δίκαιο και Δικαιοδοσία
Οι παρόντες Όροι Χρήσης διέπονται από το κυπριακό δίκαιο και την ευρωπαϊκή νομοθεσία. Για οποιαδήποτε διαφορά που προκύψει από τη χρήση του Ιστότοπου ή σχέση αγοράς, αρμόδια είναι τα δικαστήρια Λεμεσού, Κύπρος. Έχεις επίσης δικαίωμα προσφυγής στην Υπηρεσία Προστασίας Καταναλωτή ή σε εναλλακτικούς φορείς επίλυσης διαφορών (ADR) σύμφωνα με την ευρωπαϊκή πλατφόρμα ODR.
11. Επικοινωνία για Παράπονα
Η Εταιρεία δεσμεύεται να αντιμετωπίζει κάθε παράπονο με σοβαρότητα και επαγγελματισμό. Εάν δεν είσαι ικανοποιημένος με την εξυπηρέτησή μας, επικοινώνησε μαζί μας στο [email protected] ή στο +357 25 318 742. Απαντούμε σε κάθε παράπονο εντός 5 εργάσιμων ημερών.